Comment traiter la non-réception d'un e-mail de vérification ?

[Temps de lecture estimé : 3 minutes]

Cet article explique comment résoudre les problèmes pouvant empêcher la réception de l'e-mail de vérification de la part de Bitget. Suivez les étapes suivantes pour vous assurer que vous pouvez mener à bien le processus de vérification par e-mail.

Raisons courantes de la non-réception de l'e-mail de vérification

1. Problèmes liés au service d'e-mail

• Retards de la part du fournisseur d'e-mail.

• Paramètres de filtrage du courrier indésirable ou des spams.

2. Paramètres de l'appareil ou du compte

• Boîte de réception pleine qui bloque les nouveaux e-mails.

• L'adresse de l'expéditeur n'est pas sur liste blanche.

3. Limitations du réseau ou du service

• Connexion Internet instable ou faible.

• Restrictions régionales ou services de messagerie bloqués.

Comment résoudre le problème d'e-mail de vérification non reçu ?

1. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de spam

• Recherchez l'e-mail de vérification dans votre dossier de courrier indésirable ou de spam.

• Utilisez des mots-clés tels que "Bitget" ou "Vérification" pour localiser l'e-mail.

2. Réglez les paramètres de filtrage des e-mails

• Examinez vos paramètres de filtrage des e-mails afin d'identifier et de modifier les paramètres qui pourraient être à l'origine du filtrage ou du blocage de l'e-mail. Ajustez ces paramètres si nécessaire.

3. Consultez la capacité de la boîte de réception

• Vérifiez que votre boîte de réception n'est pas pleine, ce qui pourrait bloquer les e-mails entrants.

4. Renvoyez l'e-mail de vérification

• Cliquez sur le bouton Renvoyer toutes les 120 secondes, et ce jusqu'à 3 fois. Chaque nouvel envoi utilise un fournisseur d'e-mail différent, ce qui augmente les chances de réussite de l'envoi.

5. Changez de réseau Internet

• Si vous accédez à votre messagerie depuis un appareil mobile et que vous rencontrez des problèmes, essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles ou de la 5G à la 4G pour obtenir une connexion plus stable.

6. Utilisez un autre navigateur

• Si le problème persiste, essayez de demander l'e-mail de vérification en utilisant un autre navigateur Internet.

7. Inscrivez sur liste blanche les adresses e-mail suivantes

Ajoutez ces adresses à la liste blanche de votre service de messagerie afin de vous assurer que les futurs e-mails seront livrés :

• service@send003.mail.bitget.com

• service@send001.mail.bitget.com

• service@send001.web3.bitget.com

• send001.mail.bitget.com

8. Contactez le service client de Bitget

• Si vous avez suivi toutes les étapes et que vous ne recevez toujours pas l'e-mail de vérification, veuillez soumettre un formulaire de demande avec les détails de votre compte pour obtenir une solution.

Remarque : un nombre excessif de demandes dans un court laps de temps entraînera une interruption, ce qui empêchera nos serveurs d'envoyer des e-mails à votre adresse. Si vous ne pouvez toujours pas recevoir l'e-mail, attendez 15 minutes avant de soumettre une nouvelle demande.

Conseils pour éviter les problèmes d'e-mail

• Utilisez un fournisseur d'e-mail fiable : nous recommandons d'utiliser Gmail ou des services similaires.

• Maintenez votre e-mail à jour : vérifiez régulièrement que votre e-mail est actif et accessible.

• Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) : renforcez la sécurité de votre compte grâce à l'authentification à deux facteurs.

FAQ

1. Combien de temps dois-je attendre l'e-mail de vérification ?

La plupart des e-mails arrivent en quelques minutes. En cas de retard, suivez les étapes ci-dessus.

2. Que dois-je faire si je demande un code trop souvent ?

Attendez 15 minutes avant de soumettre une autre demande afin d'éviter les interruptions.

3. Pourquoi l'e-mail de vérification n'arrive-t-il pas dans ma boîte de réception ?

Cela peut être dû à des filtres anti-spam, à des problèmes de réseau ou encore à un excès de demandes. Suivez les étapes de résolution indiquées ci-dessus.

4. Quels sont les détails nécessaires pour l'assistance via le formulaire de demande ?

Indiquez l'adresse e-mail de votre compte et une explication détaillée du problème pour une résolution plus rapide.