FAQ sulla verifica dell'identità
La verifica dell'identità è un insieme di procedure utilizzate dagli istituti finanziari e da altre organizzazioni regolamentate per verificare la tua identità. Bitget verificherà la tua identità e condurrà una valutazione del rischio per mitigarlo.
Introduzione
1. Perché è necessaria la verifica dell’identità?
La verifica dell'identità è un insieme di procedure utilizzate dagli istituti finanziari e da altre organizzazioni regolamentate per verificare la tua identità. Bitget verificherà la tua identità e condurrà una valutazione del rischio per mitigarlo.
2. In che modo la verifica dell'identità è legata al mio accesso ai servizi Bitget?
A partire dal 1° settembre, tutti i nuovi utenti devono completare la verifica dell'identità di livello 1 per accedere a vari servizi su Bitget, tra cui, ma non solo, il deposito e il trading di asset digitali.
A partire dal 1° ottobre, tutti gli utenti devono completare la verifica dell'identità di livello 1 per accedere a vari servizi su Bitget, tra cui, ma non solo, il deposito e il trading di asset digitali. Gli utenti che non hanno completato la verifica dell'identità di livello 1 entro le date sopra indicate potranno solo ritirare, annullare ordini, riscattare abbonamenti e chiudere posizioni. Sarà loro vietato creare nuovi ordini di trading.
3. Quanto posso prelevare al giorno dopo aver completato la verifica dell'identità?
Per gli utenti di diversi livelli VIP, c'è una differenza nell'importo del prelievo dopo aver completato la verifica dell'identità:
4. Come completare la verifica dell'identità?
Per completare la verifica dell'identità, consulta questo documento:
Come completare la verifica dell'identità?
5. Non riesco a trovare la mia località nell'elenco dei paesi. Perché?
Bitget non fornisce servizi agli utenti dei seguenti paesi/territori: Canada (Ontario), Crimea, Cuba, Hong Kong, Iran, Corea del Nord, Singapore, Sudan, Siria e Stati Uniti.
6. Posso completare la verifica dell'identità sul mio conto secondario?
Puoi completare la verifica dell'identità solo sul tuo conto principale. Dopo aver completato la verifica dell'identità sul tuo conto principale, potrai usufruire dello stesso accesso sui tuoi conti secondari.
7. Quanto dura il processo di verifica dell'identità?
Il processo di verifica dell'identità consiste in due fasi: l'invio dei dati e l’autenticazione. Per l'invio dei dati, sono sufficienti pochi minuti per caricare il proprio documento d'identità e superare la verifica facciale. Bitget esaminerà le vostre informazioni al momento della ricezione. L’autenticazione può durare da pochi minuti a un'ora, a seconda del Paese e del tipo di documento d'identità scelto. Se il tempo necessario supera l'ora, contatta il servizio clienti per verificare il progresso.
8. Posso completare la verifica dell'identità su più di un conto Bitget?
Ogni utente può completare la verifica dell'identità su un solo account Bitget. Se hai già un account verificato, devi cancellarlo prima di completare la verifica dell'identità su un altro account. In caso di smarrimento dell'account verificato, contatta il servizio clienti per ripristinare la verifica dell'identità.
9. Quante volte al giorno posso tentare di completare la verifica dell'identità?
Se la verifica dell'identità fallisce, puoi sempre riprovare. Ogni utente può inviare i dati dell'identità per la verifica 10 volte al giorno. Dopo 10 tentativi, è necessario attendere 24 ore prima di riprovare.
10. Che cos'è l’autenticazione manuale? Quando posso completare la verifica dell'identità attraverso il processo di autenticazione manuale?
L'autenticazione manuale significa che una persona reale di Bitget esamina i tuoi dati durante il processo di verifica dell'identità. La tua identità sarà confermata e verificata in base ai dati che hai inviato in precedenza. Dopo il primo fallimento della verifica dell'identità, verrà visualizzato il portale di autenticazione manuale sulla pagina.
Tieni presente che se scegli di passare all'autenticazione manuale, oltre alle copie del tuo documento d'identità, dovrai caricare un selfie che ti ritrae con in mano il tuo documento d'identità e un foglio di carta bianca con la scritta "Bitget" e la data attuale.
11. Perché non posso effettuare un deposito tramite la mia banca dopo aver completato la verifica dell'identità?
Se hai completato la verifica dell'identità attraverso un processo di autenticazione manuale, non sarai in grado di depositare attraverso una banca.
12. Posso modificare le informazioni sulla mia identità dopo la verifica?
Non puoi modificare le tue informazioni di identificazione; tuttavia, se ci sono errori nelle informazioni che hai fornito, contatta il servizio clienti per correggerli.
13. Quali documenti posso utilizzare per completare la verifica dell'identità?
Livello 1: carta d'identità, passaporto e/o patente di guida.
Livello 2: estratti conto bancari, utenze (degli ultimi tre mesi), utenze di internet, tv via cavo o telefono di casa, dichiarazioni dei redditi, bollettini dell'imposta comunale e prova di residenza rilasciata dal governo.
14. Quali sono le ragioni e le soluzioni più comuni per il fallimento della verifica dell'identità?