Come recuperare un deposito con il Rimborso Self-Service

[Tempo di lettura stimato: 3 minuti]

Questa guida illustra nel dettaglio come recuperare i depositi effettuati con monete non listate o tramite reti non supportate su Bitget. L'utilizzo della funzione del Rimborso Self-Service garantisce un processo di recupero sicuro ed efficiente.

Quando utilizzare il Rimborso Self-Service

Utilizza questa funzione se:

• Hai depositato una criptovaluta non listata su Bitget.

• Hai utilizzato una rete blockchain non supportata da Bitget per il tuo deposito.

Nota: questo servizio è offerto come gesto di buona volontà e non è garantito. Fornire informazioni accurate accelera il processo.

Come recuperare il tuo deposito con il Rimborso Self-Service?

1° passaggio: accedi alla pagina del Rimborso Self-Service

1. Accedi al tuo account Bitget sul sito web Bitget .

2. Clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e scegli Deposita.

3. Fai clic su [Deposito non accreditato? Richiedi un rimborso.] situato nell'angolo in basso a destra della pagina.

2° passaggio: seleziona il tipo di problema

1. Scegli [La moneta o la rete non è supportata da Bitget], a meno che non hai un'altra ragione specifica o non sei sicuro del problema esatto.

2. Clicca su [Richiedi] per procedere.

3° passaggio: compila il modulo di rimborso

1. Seleziona la moneta:

• Utilizza il menu a discesa o la barra di ricerca per trovare la moneta depositata.

• Accertati che non ci siano errori di battitura; se non è presente nell'elenco, digita manualmente il nome della moneta.

2. Inserisci l'importo del deposito:

• Inserisci l'importo esatto depositato, fino a otto cifre decimali.

3. Seleziona la rete/blockchain del deposito:

• Identifica la rete utilizzata per il deposito.

• Conferma con la tua piattaforma di prelievo o tramite l'ID transazione (TXID) su un blockchain explorer.

4. Fornisci l’indirizzo di prelievo:

• Inserisci l'indirizzo da cui hai inviato i fondi. Questo è spesso indicato come l'indirizzo “Da” (From) sui blockchain explorer.

5. Fornisci l’indirizzo di deposito Bitget:

• Inserisci l'indirizzo di deposito di Bitget dove sono stati inviati i fondi. Questo è comunemente noto come indirizzo "A" (To) o "Destinatario" (Receiver).

6. Inserisci ID transazione (TXID):

• Trovalo nello storico delle transazioni del tuo portafoglio.

7. Aggiungi commenti:

• Spiega brevemente il problema e le circostanze del deposito errato.

4° passaggio: invia la richiesta

1. Rivedi tutte le informazioni per verificarne l'accuratezza.

2. Clicca su Invia per inviare la tua richiesta.

Informazioni importanti

• Idoneità: non tutti i depositi possono essere rimborsati. Bitget si impegna ad assistere gli utenti, ma non può garantire il recupero in tutti i casi.

• Tempi di elaborazione: l'elaborazione delle richieste può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda della complessità del caso e dell'accuratezza delle informazioni fornite.

• Accuratezza: fornire informazioni precise accelera il processo di rimborso.

FAQ

1. Cosa devo fare se ho depositato una moneta non listata?

Utilizza la funzione del Rimborso Self-Service come descritto sopra per richiedere un rimborso. Assicurati che tutte le informazioni fornite siano accurate.

2. È prevista una commissione per l'utilizzo della funzione del Rimborso Self-Service?

Bitget non applica alcuna commissione per la funzione del Rimborso Self-Service. Tuttavia, a seconda della blockchain, possono essere applicate le commissioni di transazione di rete sostenute durante il processo di rimborso. Queste commissioni vengono detratte direttamente dall'importo rimborsato.

3. Come posso trovare il mio ID transazione (TXID)?

Il TXID è disponibile nello storico delle transazioni del portafoglio di invio o sul blockchain explorer utilizzato per cercare la transazione.

4. Cosa succede se non vedo la mia moneta nell'elenco del modulo di rimborso?

Inserisci manualmente il nome della moneta nella barra di ricerca, accertandoti che non ci siano errori di battitura.

5. Il Rimborso Self-Service è disponibile per tutti i depositi non supportati?

Non tutti i depositi possono essere rimborsati. La funzione è un servizio fornito da Bitget come gesto di buona volontà e riguarda solo determinati scenari. Il successo del rimborso dipende dalla moneta, dalla rete e dall'accuratezza delle informazioni fornite durante il processo di richiesta. Ricontrolla sempre i dettagli prima di inviare una richiesta di rimborso.