Coinbase отвечает на «FUD» по поводу ограничений аккаунтов: «Мы вас не игнорируем»
Быстрый обзор: Аккаунт @CoinbaseSupport на платформе X отреагировал на ряд сообщений от пользователей, утверждающих, что их аккаунты были ограничены, объясняя это тем, что после выборов наблюдается "незначительное увеличение количества ограниченных аккаунтов". Ответ, который охарактеризовал жалобы как "FUD" и призвал клиентов "не верить всему, что видите в Twitter", был плохо воспринят некоторыми критиками. Исследователи в области безопасности раскритиковали политику Coinbase, рассматривающую использование VPN как тревожный сигнал в своих моделях риска, как было выявлено
На выходных появились сообщения от клиентов Coinbase о том, что их аккаунты были внезапно ограничены платформой. Аккаунт @CoinbaseSupport в X ответил серией постов, призывая клиентов: "Пожалуйста, проявите терпение и не верьте всему, что видите в Twitter."
Сообщения об атаках на пользователей Coinbase участились в последние недели. Несколько аккаунтов были атакованы в субботу вечером, по словам псевдонимного исследователя безопасности и члена команды SEAL 911 @pcaversaccio, который написал в X: "Вчера скрипт-кидди (снова) решили подделать поддержку Coinbase и опустошили несколько аккаунтов."
("Скрипт-кидди" относится к "script kiddies", или неопытным и часто молодым хакерам, которые используют готовые программы или "скрипты" в своих атаках, а не разрабатывают собственные.)
"Мы наблюдаем всплеск новых пользователей и старых пользователей, повторно активирующих свои аккаунты после выборов," написал аккаунт @CoinbaseSupport в своей ветке. "Вместе с этим всплеском, как это обычно бывает, мы наблюдаем 2-3-кратное увеличение мошеннических попыток... наши системы предотвращения мошенничества работают как положено и сэкономили клиентам десятки миллионов потерь только в ноябре."
Недавняя позиция Coinbase по использованию VPN пользователями подверглась критике со стороны исследователей. Согласно посту в X от 2 декабря директора по продуктам Coinbase Скотта Шапиро, поскольку "атакующие всегда используют VPN" (выделено в оригинале), модели риска биржи "воспринимают это как негативный сигнал, даже если вы легитимно используете свой аккаунт."
В последующей ветке Шапиро уточнил, что использование только VPN не приведет к пометке аккаунта Coinbase. "Эти инструменты [VPN или блокировщик рекламы] в сочетании с другими факторами - такими как вход с неизвестного устройства из новой страны, пытающегося отправить большое количество криптовалюты на новый адрес - могут вызвать ложное срабатывание, требующее дополнительной проверки безопасности."
"VPN - это ваша цифровая броня. Люди могут использовать общественный Wi-Fi или хотеть предотвратить отслеживание со стороны правительства/провайдера при входе в Coinbase," написал @pcaversaccio в ответ на оригинальный пост Шапиро. "Вы заставляете некоторых своих пользователей выбирать между финансовой свободой и физической безопасностью," написал Ник Перко, главный специалист по безопасности конкурирующей биржи Kraken. (Coinbase и Шапиро не сразу ответили на запрос о комментарии от The Block.)
Другие критиковали недостаток своевременной поддержки Coinbase в выходные. "Я рад узнать, что Coinbase придает такое большое значение балансу между работой и личной жизнью," сказал главный исследователь безопасности Metamask Тейлор Монахэн в заявлении для The Block. "Потому что, как мы все знаем, криптовалюта работает с 9 до 5 по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу, и никто не становится жертвой ваших пользователей вне этих часов."
Аккаунт @CoinbaseSupport заявил в своей ветке, что всплеск мошеннических попыток привел к "незначительному увеличению количества ограниченных аккаунтов и увеличению времени ожидания CX," прося пользователей "пожалуйста, проявите терпение и не верьте всему, что видите в Twitter."
"Тем не менее, если вы ограничены, мы вас не игнорируем; мы усердно работаем, чтобы ответить как можно скорее," заключает ветка.
Дисклеймер: содержание этой статьи отражает исключительно мнение автора и не представляет платформу в каком-либо качестве. Данная статья не должна являться ориентиром при принятии инвестиционных решений.
Вам также может понравиться
Сирия предлагает легализовать биткойн, чтобы ускорить восстановление экономики
1 января 2025 года был официально запущен актив цифровых прав Digital Rights (DR)!
BTC и ETH продемонстрировали сильные результаты в четвертом квартале, рынок ждет новогодних событий