Що робити, якщо я не отримав(-ла) електронний лист із підтвердженням?

[Приблизний час читання: 3 хвилини]

У цій статті пояснюється, що робити, якщо ви не отримали електронний лист із підтвердженням від Bitget. Щоб підтвердити адресу електронної пошти, виконайте наведені нижче кроки.

Поширені причини, з яких вам можуть не приходити електронні листи із підтвердженням

1. Проблеми з боку служби електронної пошти

• Затримки від постачальника послуг електронної пошти.

• Налаштування фільтрів спаму або небажаних електронних листів.

2. Налаштування пристрою або акаунта

• Заповнена скринька вхідних, що блокує нові листи.

• Адреси відправника немає в білому списку.

3. Проблеми з мережею або службою

• Нестабільне або слабке Інтернет-зʼєднання.

• Регіональні обмеження або блокування служби електронної пошти.

Що робити, якщо я не отримав(-ла) електронний лист із підтвердженням?

1. Перевірте свою папку зі спамом або небажаними листами

• Пошукайте електронний лист із підтвердженням у папці зі спамом або небажаними листами.

• Щоб знайти електронний лист, використовуйте такі ключові слова, як «Bitget» або «Підтвердження».

2. Правила фільтрування електронних листів

• Перегляньте параметри фільтрування електронних листів, щоб визначити та змінити параметри, які можуть спричиняти фільтрування або блокування електронних листів. За потреби змініть ці параметри.

3. Перевірте, чи є місце у папці «Вхідні»

• Переконайтеся, що папка електронної пошти не заповнена, оскільки це може блокувати вхідні листи.

4. Повторно надішліть електронний лист для підтвердження

• Клацніть кнопку Надіслати ще раз через 120 секунд після першої спроби, ви можете це зробити максимум 3 рази. Для кожного повторного запиту на електронний лист використовується новий постачальник послуг електронної пошти, що збільшує шанси на успішне доставлення.

5. Перемкніться на іншу мережу

• Якщо ви входите у свою електронну пошту на мобільному пристрої та не можете отримати лист, спробуйте перемкнутися з Wi-Fi на мобільний інтернет або з 5G на 4G для більш стабільного з’єднання.

6. Скористайтеся іншим браузером

• Якщо проблема не зникає, спробуйте надіслати запит на електронний лист для підтвердження за допомогою іншого браузера.

7. Додайте в білий список необхідні адреси електронної пошти

Додайте ці адреси до білого списку служби електронної пошти, щоб не листи з них не блокувалися в майбутньому:

• service@send003.mail.bitget.com

• service@send001.mail.bitget.com

• service@send001.web3.bitget.com

• send001.mail.bitget.com

8. Зверніться до служби підтримки Bitget

• Якщо ви виконали всі кроки, але все ще не можете отримати електронний лист із підтвердженням, надішліть запит у вебформі з даними свого акаунта.

Примітка. Надмірна кількість запитів протягом короткого періоду призведе до блокування, що не дозволить нашим серверам електронної пошти надсилати електронні листи на вашу адресу. Якщо ви все ще не можете отримати лист, зачекайте 15 хвилин, перш ніж надсилати новий запит.

Поради, як уникнути проблем із електронними листами

• Використовуйте надійного постачальника послуг електронної пошти: радимо використовувати Gmail або подібні служби.

• Вчасно оновлюйте адреси: регулярно перевіряйте, чи активна та доступна ваша адреса електронної пошти.

• Увімкніть двофакторну аутентифікацію (2FA): підвищте безпеку свого акаунта за допомогою 2FA.

Відповіді на поширені запитання

1. Як довго мені чекати електронного листа для підтвердження?Більшість електронних листів надходять протягом кількох хвилин. Якщо виникають затримки, виконайте наведені вище дії.

2. Що робити, якщо я надіслав(-ла) забагато запитів?Зачекайте 15 хвилин, перш ніж робити інший запит, щоб уникнути блокування.

3. Чому електронний лист із підтвердженням не надходить до моєї папки «Вхідні»?Це може бути через спам-фільтри, проблеми з мережею або надмірну кількість запитів. Виконайте наведені вище кроки, щоб розвʼязати цю проблему.

4. Які дані потрібні для вебформи?Додайте адресу електронної пошти свого акаунта та детально поясніть проблему для швидшого вирішення.