未来几年人工智能将取代全球 20 万个银行工作岗位

人工智能正在向银行袭来，而且它不会止步于银行门口。报告称，未来三到五年，随着人工智能系统接管目前由人类完成的任务，银行业多达 20 万个工作岗位可能会消失。

这相当于 全球银行业劳动力 ——消失了。工作岗位面临风险？那些无聊、重复的事情。想想后台任务、中台职责，甚至客户服务职能。

该报告背后的分析师托马斯·诺泽尔 (Tomasz Noetzel) 表示，如果你的工作需要一遍又一遍地做同样的事情，那么它就会受到人工智能的关注。

人工智能机器人已经准备好处理客户管理和了解客户检查，而运营中的其他角色可能会被削减。但这种转变不会是彻底的毁灭。诺泽尔相信人工智能将改变劳动力，而不是完全消除它。

利润猛增，就业机会减少

一些银行认为这是双赢的。尽管人们担心自己的工作，但这些数字却让高管们微笑。报告预测，到 2027 年，人工智能可以推动银行税前利润增长 12% 至 17%，相当于增加 1800 亿美元的额外cash。

生产率？穿过屋顶。超过 80% 的受访高管预计生成式 AI 能够将生产力和收入提高至少 5%。

多年来，银行一直在为此做好准备。 2008 年金融危机后，他们对系统进行了现代化改造，以加快流程并降低成本。人工智能感觉就像是自然而然的下一步。

现在，有了 生成式人工智能 ——那些可以创造从论文到金融模型的一切东西的超级智能系统——银行正在抢先一步。

摩根大通首席执行官杰米·戴蒙 (Jamie Dimon) 表示，数千名员工正在使用人工智能来处理以前很麻烦的任务。戴蒙认为人工智能甚至可能让生活变得更好，并预测每周的工作时间可能会缩短到三天半。

“由于技术的进步，你的孩子将活到 100 岁并且不会患癌症，”他说。他全力投入人工智能，称其“对我们公司未来的成功至关重要”。

摩根大通有超过 300 个人工智能项目在运行，今年早些时候发布了 3,500 多个人工智能相关职位的广告。他们使用人工智能来创造新产品、改善客户互动并比以往更好地管理风险。戴蒙甚至在他的股东信中专门提到了人工智能，称这对于银行的未来来说是“绝对必要的”。

更大的图景

摩根大通并不是唯一这样做的公司。花旗集团、德意志银行和 ING 都在追逐人工智能梦想。花旗表示，54% 的银行工作岗位具有很高的自动化潜力。另外 12% 可以通过人工智能得到增强，这意味着人类和机器将并肩工作。

该银行首席技术官 David Griffiths 称人工智能是该行业的一场“革命”。据称，花旗已为 40,000 名程序员配备了人工智能工具，以加快分析监管变化等任务。

德意志银行正在使用人工智能来梳理富裕客户的投资组合。 ING 正在部署它来预测哪些客户可能拖欠贷款。花旗指出，新的工作岗位将会出现——比如人工智能经理和合规官员——以确保该技术得到负责任的使用并符合法规。

但问题是：新技术并不总是会扼杀就业机会。还记得 自动取款机吗？ 当它们在 20 世纪 70 年代出现时，每个人都认为人类柜员将会灭绝。相反，随着银行扩大服务范围，出纳员的数量几十年来一直在增长。

花旗认为我们可能会在人工智能领域看到类似的情况。当然，它会取代一些角色，但它也可能为全新的角色打开大门。也就是说，人工智能并不全是彩虹和利润。戴蒙对风险直言不讳。 “科技为人类做出了令人难以置信的事情，但是，你知道，飞机失事、药品被滥用——这些都是有负面影响的，”他说。

他最大的担忧是什么？不良行为者利用人工智能来达到恶意目的。这是一把双刃剑，银行知道他们需要保持锋利以防止滥用。

搜索...