كيفية التعامل مع رسائل التحقق النصية القصيرة التي لم يتم استلامها

[الوقت المقدر للقراءة: 3 دقائق]

إذا كنت لا تتلقى رسالة التحقق الخاصة بحسابك على Bitget، فإن هذه المقالة توضح الأسباب المُحتملة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلة بكفاءة.

الأسباب الشائعة لعدم استلام رسائل التحقق النصية القصيرة

1. مشكلات الشبكة أو شركة الاتصالات

• الإشارة ضعيفة أو غير مستقرة.

• قد يتعطل تسليم الرسائل النصية القصيرة إذا كنت في منطقة تعاني من ظروف شبكة التجوّال.

2. إعدادات الجهاز

• تمّ تمكين حظر الرسائل النصية القصيرة أو أدوات تصفية البريد العشوائي.

• وجود مساحة تخزين غير كافية للرسائل الجديدة.

3. قيود الحساب أو الخدمة

• رصيد حساب غير كافٍ لتلقي الرسائل القصيرة الدولية.

• القيود الإقليمية أو شركات الاتصالات والجوّال غير المدعومة.

كيفية حل رسائل التحقق التي لم يتم استلامها

1. التأكّد من وجود إشارة قوية للهاتف الجوّال

• تحقق من جهازك الجوّال لمعرفة قوة الإشارة.

• إذا كنت في منطقة تجوال، فقد يتأثر تسليم الرسائل النصية القصيرة. تأكّد من أنّ هاتفك متصل بشبكة محلية لتجنب الاضطرابات.

2. استخدم خيار إعادة الإرسال

• انقر على زر [إعادة الإرسال] كل 120 ثانية، حتى 3 مرات.

• قد تستخدم كل محاولة لإعادة الإرسال موردًا مختلفًا للرسائل النصية القصيرة، مما يزيد من فرص إرسالها.

3. إيقاف ميزات الحظر أو التطبيقات

• يُمكنك إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات أو تطبيقات جدار الحماية أو وضع عدم الإزعاج (DND) الذي قد يحظر رسائل Bitget النصية القصيرة.

• كما يُمكنك تعطيل تطبيقات حظر المكالمات أو الرسائل.

4. توفير مساحة تخزين

• تأكّد من أنّ جهازك يتضمن مساحة تخزين كافية للرسائل الواردة.

• وإذا كانت مساحة التخزين ممتلئة، فاحذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية لتوفير مساحة.

5. إعادة تشغيل جهاز الجوّال

• يُمكن أن تؤدي إعادة التشغيل إلى تحديث الاتصال وحل المشكلات المؤقتة.

6. تجربة جهازٍ بديل

• اطلب رمز التحقق على جهاز الجوّال مختلف لاستبعاد مشكلات الأجهزة.

7. التحقق من المتطلبات الإضافية

• بالنسبة لخدمات الرسائل النصية القصيرة الدولية، تأكّد من وجود رصيد حساب كافٍ، حيث تفرض بعض الخدمات رسومًا على الرسائل الواردة.

8. التواصل مع فريق دعم Bitget

• إذا اتبعت جميع الخطوات ولا تزال غير قادرٍ على تلقي رسالة التحقق النصية القصيرة، فيُرجى إرسال طلب نموذج ويب مع تفاصيل حسابك لإيجاد الحل.

نصائح لتجنب مشكلات الرسائل النصية القصيرة في المستقبل

• تأكّد من وجود إشارة قوية بالجوّال: تحقق دائمًا من أنّ جهازك لديه اتصال مستقر قبل طلب الرسائل القصيرة.

• الحرص على تحديث رقم هاتفك: تحقق من أنّ رقم هاتفك صحيح ومرتبط بحسابك على Bitget.

• تمكين طرق التحقق البديلة: قم بإعداد أداة مصادقة Google أو التحقق من البريد الإلكتروني كنسخة احتياطية للرسائل القصيرة.

الأسئلة الشائعة

1. ما أسباب تأخر رسائل التحقق؟

عادةً ما تحدث تأخيرات التحقق عبر الرسائل القصيرة بسبب مشكلات الشبكة أو الإشارات الضعيفة أو تأخيرات شركة الاتصالات. فقد يساعدك التبديل إلى بيانات الجوّال أو إعادة تشغيل جهازك على الخروج من هذا الوضع.

2. ما الحل عند إدخال رقم هاتف خاطئ؟

حدّث رقم هاتفك في إعدادات حساب Bitget واطلب رمز التحقق الجديد عبر الرسائل القصيرة.

3. هل يُمكن التحقق من الحساب بدون رسالة نصية قصيرة؟

نعم، يُمكنك استخدام التحقق عبر البريد الإلكتروني أو أداة مصادقة Google كبدائل.

4. كم مرة يُمكن إعادة إرسال رمز رسائل SMS؟

يُمكنك إعادة إرسال الرمز كل 120 ثانية، حتى 3 مرات. وإذا لم تنجح، انتظر بضع دقائق قبل المحاولة مرةً أخرى.

5. لماذا يعتمد إرسال الرسائل القصيرة على رصيد الحساب؟

تفرض بعض شركات الاتصالات رسومًا على الرسائل القصيرة الدولية. تأكّد من وجود رصيد كافٍ في حساب هاتفك الجوّال لإرسال الرسائل القصيرة.