Bitget App
Trading lebih cerdas
Beli KriptoPasarPerdaganganFuturesCopyBotsEarn
Coinbase menanggapi 'FUD' pembatasan akun: 'Kami tidak mengabaikan Anda'

Coinbase menanggapi 'FUD' pembatasan akun: 'Kami tidak mengabaikan Anda'

Lihat versi asli
The BlockThe Block2024/12/08 20:45
Oleh:The Block

Tanggapan Cepat Akun X @CoinbaseSupport milik Coinbase menanggapi sejumlah laporan dari pengguna di X yang mengklaim akun mereka dibatasi, dengan alasan lonjakan pengguna pasca-pemilu telah menyebabkan "peningkatan kecil dalam akun yang dibatasi." Tanggapan tersebut, yang mengkarakterisasi keluhan sebagai "FUD" dan memberi tahu pelanggan "jangan percaya semua yang Anda lihat di twitter," diterima dengan buruk oleh beberapa kritikus. Peneliti keamanan telah mengkritik kebijakan Coinbase yang melihat penggunaan VPN sebagai tanda bahaya dalam model risikonya, seperti yang diungkapkan oleh

Coinbase menanggapi 'FUD' pembatasan akun: 'Kami tidak mengabaikan Anda' image 0

Di tengah laporan di X selama akhir pekan dari pelanggan Coinbase bahwa akun mereka tiba-tiba dibatasi oleh platform, akun @CoinbaseSupport X Coinbase telah merespons dalam serangkaian posting, meminta pelanggan, "Harap bersabar dengan kami dan jangan percaya semua yang Anda lihat di twitter."

Laporan serangan yang menargetkan pengguna Coinbase meningkat dalam beberapa minggu terakhir. Beberapa akun menjadi target pada Sabtu malam, menurut peneliti keamanan anonim dan anggota tim SEAL 911 @pcaversaccio, yang memposting di X, "Kemarin skiddies (lagi) memutuskan untuk memalsukan dukungan Coinbase dan menguras beberapa akun."  

("Skiddies" mengacu pada "script kiddies," atau peretas yang tidak canggih dan seringkali muda yang menggunakan program atau "skrip" yang sudah dibuat dalam eksploitasi mereka daripada merancang sendiri.) 

"Kami telah melihat lonjakan pengguna baru dan pengguna lama yang mengaktifkan kembali akun mereka pasca-pemilu," tulis akun @CoinbaseSupport X dalam thread-nya. "Seiring dengan lonjakan ini, seperti biasa dengan lonjakan, kami telah melihat peningkatan 2-3x dalam upaya penipuan...sistem pencegahan penipuan kami berfungsi seperti yang diharapkan dan telah menyelamatkan pelanggan dari kerugian puluhan juta pada bulan November saja."

Sikap Coinbase yang tampak terhadap penggunaan VPN oleh pengguna baru-baru ini dikritik oleh para peneliti. Menurut posting X 2 Desember dari direktur produk Coinbase Scott Shapiro, karena "penyerang selalu menggunakan VPN," (penekanan dalam aslinya), model risiko bursa "menganggap itu sebagai tanda negatif bahkan jika Anda secara sah menggunakan akun Anda sendiri."

Dalam thread lanjutan, Shapiro menjelaskan bahwa penggunaan VPN saja tidak akan menyebabkan akun Coinbase ditandai. "Alat-alat ini [VPN atau pemblokir iklan] dalam kombinasi dengan faktor lain - seperti login dari perangkat yang tidak dikenal dari negara baru yang mencoba mengirim sejumlah besar kripto ke alamat baru - dapat memicu positif palsu yang memerlukan tinjauan keamanan tambahan." 

"VPN adalah baju zirah digital Anda. Orang mungkin menggunakan Wi-Fi publik atau ingin mencegah pelacakan pemerintah/ISP saat masuk ke Coinbase," tulis @pcaversaccio menanggapi posting asli Shapiro. "Anda membuat beberapa pengguna Anda memilih antara kebebasan finansial dan keselamatan fisik," tulis Nick Percoco, kepala petugas keamanan dari bursa saingan Kraken. (Coinbase dan Shapiro tidak segera menanggapi permintaan komentar lebih lanjut dari The Block.)

Yang lain mengkritik kurangnya dukungan tepat waktu dari Coinbase selama akhir pekan. "Saya senang mengetahui bahwa Coinbase menempatkan prioritas tinggi pada keseimbangan kerja-hidup," kata peneliti keamanan utama Metamask Taylor Monahan dalam pernyataan kepada The Block. "Karena, seperti yang kita semua tahu, kripto beroperasi 9-5 PT Senin-Jumat dan tidak ada yang memanfaatkan pengguna Anda di luar jam tersebut juga." 

Akun @CoinbaseSupport mengatakan dalam thread-nya bahwa lonjakan upaya penipuan telah menyebabkan "peningkatan kecil dalam akun yang dibatasi dan waktu tunggu CX yang meningkat," meminta pengguna untuk "harap bersabar dengan kami dan jangan percaya semua yang Anda lihat di twitter." 

"Namun demikian, jika Anda dibatasi, kami tidak mengabaikan Anda; kami bekerja keras untuk merespons secepat mungkin," thread tersebut menyimpulkan. 


0

Disclaimer: Konten pada artikel ini hanya merefleksikan opini penulis dan tidak mewakili platform ini dengan kapasitas apa pun. Artikel ini tidak dimaksudkan sebagai referensi untuk membuat keputusan investasi.

PoolX: Kunci untuk token baru.
APR hingga 12%. Selalu aktif, selalu dapat airdrop.
Kunci sekarang!

Kamu mungkin juga menyukai

SEC mengambil langkah dan meminta komentar publik tentang ETF Litecoin Grayscale

Tinjauan Cepat SEC meminta komentar diajukan 21 hari setelah diterbitkan di Federal Register. Selama beberapa minggu terakhir, perusahaan-perusahaan telah membanjiri dengan proposal dari dana yang berbasis pada DOGE di antara mata uang kripto lainnya, tampaknya dengan harapan bahwa perubahan kepemimpinan di SEC bisa lebih ramah untuk menyetujui ETF kripto.

The Block2025/02/06 19:12

Mantan CEO Celsius Alex Mashinsky mencari penundaan hukuman penjara

Pengacara untuk mantan CEO Celsius, Alex Mashinsky, meminta agar penjatuhan hukumannya ditunda satu bulan dari 8 April menjadi 8 Mei 2025. Mashinsky, 59 tahun, mengaku bersalah pada bulan Desember atas dua dari tuduhan pidana yang dihadapinya.

The Block2025/02/06 17:57

Presiden Ceko menandatangani undang-undang yang membebaskan pajak keuntungan modal pada kripto yang disimpan selama tiga tahun

Presiden Ceko Petr Pavel telah menandatangani undang-undang yang membebaskan pajak keuntungan modal pada kripto yang disimpan lebih dari tiga tahun, sebuah tindakan simbolis yang secara resmi menjadikannya hukum di negara tersebut. RUU pembebasan pajak ini disetujui dengan suara bulat oleh parlemen negara itu pada awal Desember.

The Block2025/02/06 17:57

Novogratz dari Galaxy menyebut sentimen Ethereum 'sangat bearish' saat harga ETH berjuang untuk mengikuti laju

Sentimen Cepat bersifat bearish dan mantan Ketua SEC Gary Gensler memberikan tekanan pada Ethereum adalah alasan terbesar untuk kinerjanya yang kurang baik dibandingkan dengan bitcoin dan Solana. "Sebagian besar kapitalisasi pasar Ethereum saat ini adalah penyimpanan nilai, tetapi yang membuat orang tertarik adalah narasi bahwa ini akan menjadi web3," kata Mike Novogratz.

The Block2025/02/06 17:57