Apa Saja Alasan Umum Penolakan KYC?

[Estimasi Waktu Membaca: 3 Menit]

Menyelesaikan proses Know Your Customer (KYC) di Bitget sangat penting untuk menjamin keamanan dan kepatuhan akun. Namun, kesalahan atau informasi yang hilang dapat menyebabkan penolakan. Panduan ini menguraikan alasan paling umum pada kegagalan KYC serta cara memperbaikinya dengan efektif.

Kiat Cepat untuk Keberhasilan Pengajuan KYC

• Periksa kembali apakah semua detail pribadi sudah sesuai dengan ID kamu.

• Kirimkan gambar berwarna berkualitas tinggi dari dokumen yang valid.

• Hindari menggunakan dokumen yang sudah kedaluwarsa atau terpotong.

• Konfirmasikan bahwa wilayah kamu didukung dan pastikan kamu memenuhi persyaratan usia.

Alasan Umum Penolakan KYC

1. Masalah Informasi Pribadi

Pengajuanmu dapat ditolak jika informasi yang diberikan tidak lengkap atau tidak sesuai dengan detail pada dokumen kamu.

Masalah Umum:

• Detail hilang atau salah (nama, tanggal lahir, alamat).

• Perbedaan nama, seperti nama tengah yang tidak ada atau bahasa yang berbeda.

Solusi:

• Isi semua kolom yang diperlukan secara akurat.

• Pastikan nama dan detail lainnya sama persis dengan ID kamu.

2. Masalah Kualitas Dokumen

Dokumen yang berkualitas buruk dapat menyebabkan penolakan, karena informasinya mungkin tidak jelas.

Masalah Umum:

• Gambar dokumen buram, terpotong, atau beresolusi rendah.

• Mengirimkan dokumen hitam-putih, bukan versi berwarna.

Solusi:

• Gunakan kamera beresolusi tinggi untuk menangkap gambar dokumen yang jernih, tidak terpotong, dan berwarna.

• Hindari mengedit atau mengaburkan bagian mana pun dari dokumen.

3. Keabsahan dan Kelengkapan Dokumen

Dokumen yang tidak valid atau tidak lengkap adalah alasan umum penolakan KYC.

Masalah Umum:

• Dokumen yang kedaluwarsa atau tidak didukung.

• Mengirimkan hanya satu sisi dari dokumen dua sisi.

• Dokumen yang terpotong, di mana keempat sudutnya tidak terlihat.

Solusi:

• Berikan dokumen yang valid dan belum kedaluwarsa.

• Untuk dokumen multi-sisi, unggah semua sisi atau halaman yang diperlukan.

• Pastikan keempat sudut dokumen terlihat jelas dalam file yang diunggah.

4. Masalah Selfie dan Pengenalan Wajah

Selfie sangat penting untuk verifikasi, tetapi masalah kualitas foto atau wajah yang tidak cocok dapat mengakibatkan penolakan.

Masalah Umum:

• Selfie dengan ID kamu tidak ada atau tidak jelas.

• Pengenalan wajah gagal karena pencahayaan yang buruk atau terhalang.

Solusi:

• Unggah foto selfie sambil memegang ID kamu, pastikan wajah dan detail dokumen kamu terlihat jelas.

• Ambil foto selfie di lingkungan yang cukup terang tanpa mengenakan topi atau kacamata.

5. Kelayakan dan Pembatasan Wilayah

Persyaratan kelayakan tertentu harus dipenuhi agar pengajuan KYC berhasil.

Masalah Umum:

• Pengajuan dari negara/wilayah yang dibatasi.

• Berusia di bawah 18 tahun.

• Teridentifikasi sebagai Orang yang Terpapar Politik (Politically Exposed Person/PEP) atau individu yang terkena sanksi.

Solusi:

• Verifikasikan bahwa negara/wilayah kamu didukung oleh Bitget.

• Sesuai dengan regulasi dari berbagai negara/wilayah, Bitget tidak menawarkan layanan kepada pengguna dari negara/wilayah berikut: Afghanistan, Kanada (Alberta), Republik Afrika Tengah, Krimea, Kuba, Republik Demokratik Kongo, Donetsk, Guinea-Bissau, Haiti, Hong Kong, Iran, Irak, Lebanon, Libya, Luhansk, Korea Utara, Belanda, Puerto Riko, Singapura, Somalia, Sudan, Sudan Selatan, Suriah, Amerika Serikat, Yaman.

• Pastikan kamu memenuhi persyaratan usia minimum 18 tahun.

• Konfirmasikan bahwa kamu tidak diklasifikasikan sebagai PEP atau berada di bawah sanksi internasional.

6. Dokumen Duplikat atau Dokumen Bersama

Menggunakan ID yang sama untuk beberapa akun tidak diperbolehkan di Bitget.

Masalah Umum:

• Mengirimkan ID yang sudah pernah digunakan untuk akun Bitget lain.

Solusi:

• Gunakan ID kamu secara eksklusif untuk akun kamu sendiri. Dilarang berbagi atau menggunakan ulang dokumen antar akun.

FAQ

1. Bagaimana cara saya mengetahui jika KYC saya ditolak?

Kamu akan menerima notifikasi di akun Bitget kamu atau email yang menjelaskan mengapa pengajuanmu ditolak.

2. Apa yang harus saya lakukan jika KYC saya ditolak?

Tinjau alasan penolakan dengan cermat, perbaiki masalah tersebut (misalnya, unggah gambar yang lebih jelas atau berikan dokumen yang valid), dan kirimkan kembali pengajuanmu.

3. Berapa lama proses peninjauan KYC berlangsung?

Peninjauan KYC biasanya memerlukan waktu 1 hari kerja. Kamu akan diberi tahu melalui email atau dasbor akunmu setelah peninjauan selesai.

4. Dapatkah saya menggunakan ID yang sama untuk beberapa akun Bitget?

Tidak, setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun yang diverifikasi KYC. Menggunakan ID yang sama untuk beberapa akun akan mengakibatkan penolakan.