Come recuperare un deposito con un tag/memo errato o mancante?

[Tempo di lettura stimato: 3 minuti]

Questo articolo illustra come recuperare i depositi di criptovalute effettuati verso Bitget con un tag/memo errato o mancante. I tag e i memo sono essenziali per alcune criptovalute (ad esempio XRP, EOS e XLM), al fine di garantire che i fondi siano accreditati sul conto corretto. Segui i passaggi indicati di seguito per completare il processo di recupero.

Cos'è un tag o un memo?

Un tag o un memo è un identificatore unico richiesto per alcune criptovalute per aiutare a distinguere il tuo deposito dagli altri. Questi identificatori garantiscono che i tuoi fondi siano accreditati sul conto corretto.Senza il tag o il memo corretto, il deposito potrebbe rimanere non accreditato e richiedere il recupero manuale.

Esempi di criptovalute che richiedono tag o memo:

• XRP: richiede un tag di destinazione.

• EOS: richiede un memo.

• XLM: richiede un memo.

Come recuperare il tuo deposito?

1° passaggio: accedi al modulo per l’invio del ticket

1. Clicca su Invia una ri chiesta per aprire il modulo per l’invio del ticket.

2° passaggio: compila il modulo

1. Categoria: seleziona Deposito.

2. Tipo di richiesta: scegli Deposito on-chain.

3. Problema specifico: seleziona Ho un problema relativo al mio deposito di XRP/EOS/XLM.

4. UID: inserisci il tuo UID Bitget.

5. Indirizzo e-mail: fornisci un indirizzo e-mail valido.

6. Oggetto: descrivi brevemente il problema (ad esempio, "tag/memo mancanti per il deposito di XRP").

7. Descrizione: descrivi chiaramente il problema, includendo i dettagli chiave della transazione.

8. Allegati: se possibile, carica gli screenshot relativi alla transazione per un'elaborazione più rapida.

3° passaggio: invia la tua richiesta

1. Ricontrolla tutti i dettagli per garantire l'accuratezza e il completamento.

2. Clicca su Invia per completare la richiesta.

4° passaggio: attendi gli aggiornamenti

• Processo di recupero: solitamente il recupero avviene in 10 giorni lavorativi, ma i casi complessi possono richiedere più tempo.

Note importanti

• Commissione di recupero: a seconda della complessità del problema, può essere applicata una commissione di gestione per il recupero dei depositi.

• Nessuna garanzia: sebbene Bitget cercherà in ogni modo di recuperare il tuo deposito, il successo dipende dai dettagli della transazione e da fattori legati alla blockchain.

• Consigli di prevenzione: ricontrolla il tag/memo e l'indirizzo di deposito prima di effettuare transazioni per evitare problemi simili in futuro.

FAQ

1. Cosa succede se dimentico di aggiungere il tag/memo?

Se manca il tag/memo richiesto, il deposito non verrà accreditato automaticamente. Devi inviare una richiesta di recupero manuale.

2. Bitget può recuperare ogni deposito con tag/memo errati?

Ogni caso è valutato individualmente. Sebbene la maggior parte dei depositi possa essere recuperata, dipende dai dettagli della transazione e dallo stato della blockchain.

3. Quanto tempo richiede il recupero?

Di solito ci vogliono 10 lavorativi. I casi più complessi possono richiedere più tempo.

4. Cosa succede se inserisco informazioni errate nel modulo di recupero?

Dati errati o incompleti possono ritardare il processo di recupero. Ricontrolla sempre le informazioni prima di inviare il modulo.