Cosa devo fare in caso di violazione del mio account?

[Tempo di lettura stimato: 3 minuti]

Se sospetti che il tuo account Bitget sia stato violato, è fondamentale agire rapidamente per proteggere il tuo account e ridurre al minimo le potenziali perdite. Questa guida fornisce istruzioni dettagliate per aiutarti a riprendere il controllo del tuo account e a proteggere i tuoi asset.

Indicazioni che il tuo account potrebbe essere stato violato

• Attività di accesso sconosciuta: accessi da dispositivi o luoghi sconosciuti.

• Transazioni non autorizzate: operazioni di trading o prelievi sospetti.

• Modifiche all'account: modifiche alle impostazioni dell'account non effettuate da te.

• Avvisi di sicurezza: e-mail relative a modifiche di password o 2FA che non sono state avviate da te.

Azioni immediate da compiere

1. Modifica subito la tua password

• Vai su Profilo > Sicurezza > Password di accesso.

• Crea una password forte e unica. Evita di riutilizzare vecchie password o credenziali simili.

2. Elimina i dispositivi non autorizzati tramite Gestione dei dispositivi

• Vai su Profilo > Sicurezza > Gestione dei dispositivi.

• Controlla l'elenco dei dispositivi connessi.

• Rimuovi qualsiasi dispositivo non riconosciuto cliccando su Elimina.

• Questa azione disconnetterà immediatamente il dispositivo dal tuo account.

3. Abilita l'autenticazione a due fattori (2FA)

Se la 2FA non è già attivata, attivala immediatamente per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza:

• Vai su Profilo > Sicurezza > Autenticazione a due fattori.

• Segui le istruzioni per collegare il tuo account a un'app 2FA, come Google Authenticator.

4. Disattiva l’accesso API

• Vai su Profilo > Chiavi API.

• Controlla tutte le chiavi API attive.

• Elimina le chiavi non autorizzate o sospette per impedire l'accesso esterno.

5. Contatta il supporto Bitget

Se non riesci a proteggere il tuo account o sospetti che siano in corso attività non autorizzate, contatta immediatamente il supporto Bitget per congelare il tuo account e impedire ulteriori accessi.

Utilizza la Live chat e fornisci:

• Dettagli dell’account: e-mail registrata, UID o numero di telefono.

• Descrizione del problema: accessi o transazioni non autorizzati.

• Prove: screenshot o storico delle transazioni.

Suggerimenti per prevenire future violazioni

• Utilizza una password unica e complessa e aggiornala regolarmente.

• Non condividere le credenziali del tuo account con nessuno.

• Accedi solo da dispositivi privati sicuri.

• Evita di cliccare su link sospetti o di scaricare software non affidabili.

FAQ

1. Come posso verificare la presenza di accessi non autorizzati sul mio account?

Vai su Gestione dei dispositivi nelle impostazioni per visualizzare un elenco dei dispositivi connessi al tuo account. Rimuovi i dispositivi che non riconosci.

2. I fondi rubati possono essere recuperati dopo che il mio account è stato violato?

Bitget indagherà sulle transazioni non autorizzate, ma il recupero dei fondi dipende dalle circostanze e dalla tempistica della segnalazione.

3. Bitget può congelare le transazioni in corso durante una violazione?

Dopo la segnalazione, Bitget può intervenire per proteggere l'account e bloccare ulteriori transazioni, ma le transazioni completate sulla blockchain non possono essere invertite.

4. Quali informazioni devo fornire in un ticket di supporto?

Includi i dettagli dell’account, una descrizione delle attività sospette e prove come gli storici delle transazioni o gli screenshot.