Jakie kroki należy podjąć w przypadku padnięcia ofiarą oszustwa?

[Szacowany czas czytania: 3 minuty]

Ten przewodnik pomaga użytkownikom Bitget zidentyfikować oznaki oszustwa, zapewnia natychmiastowe kroki w celu zabezpieczenia konta i oferuje wskazówki, jak zapobiegać oszustwom w przyszłości.

Jak rozpoznać oszustwo?

Oszuści często stosują zwodnicze taktyki, aby wykorzystać zaufanie i nadać pozory pilnej potrzeby. Zwróć uwagę na te czerwone flagi:

• Niechciane wiadomości: Otrzymywanie nieoczekiwanych wiadomości rzekomo pochodzących od Bitget lub innych zaufanych podmiotów.

• Poczucie pilności lub presji: Oszuści mogą stwarzać poczucie pilności, twierdząc, że oferty są ograniczone czasowo, lub wskazywać na zagrożenia bezpieczeństwa czy zawieszenia konta.

• Prośby o podanie poufnych informacji: Rzeczywisty personel Bitget nigdy nie poprosi o podanie haseł, kodów 2FA ani kluczy prywatnych.

• Obietnice gwarantowanych zysków: Oferty z nierealistycznymi lub gwarantowanymi zwrotami z inwestycji są prawie zawsze oszustwem.

• Wiadomości phishingowe lub strony internetowe: Naśladują one branding Bitget, ale często mają subtelne różnice w adresach URL, niepoprawną pisownię lub nieodpowiednie formatowanie.

• Fałszywe prezenty lub promocje: Oszuści mogą podszywać się pod Bitget, oferując nagrody w zamian za płatności z góry lub dane osobowe.

Wskazówka: Zawsze weryfikuj źródła komunikacji za pomocą oficjalnego kanału weryfikacji Bitget . Narzędzie to pozwala sprawdzić, czy wiadomość e-mail, adres strony internetowej lub konto w mediach społecznościowych są legalne, chroniąc przed phishingiem i oszustwami.

Natychmiastowe kroki do podjęcia

Jeśli podejrzewasz, że padłeś(-aś) ofiarą oszustwa, działaj szybko, aby zminimalizować potencjalne szkody:

1. Zabezpiecz swoje konto Bitget

• Zmień hasło: Ustaw silne hasło składające się z wielkich i małych liter, cyfr i symboli. Unikaj ponownego wykorzystywania haseł z innych kont.

• Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA): Użyj aplikacji takiej jak Google Authenticator dla dodatkowej ochrony.

• Usuń nieautoryzowane urządzenia w sekcji Zarządzanie urządzeniami: Przejrzyj listę zalogowanych urządzeń i usuń wszelkie nierozpoznane lub nieautoryzowane urządzenia, aby zapobiec dalszemu dostępowi.

2. Zabezpiecz połączone konta

• Konto e-mail: Jeśli Twój e-mail jest powiązany z Bitget, zmień jego hasło i włącz 2FA, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.

• Inne portfele lub platformy: Jeśli współdzielą one dane uwierzytelniające z Bitget, zaktualizuj również ich ustawienia zabezpieczeń.

3. Zgłoś incydent do pomocy technicznej Bitget

Jeśli padniesz ofiarą oszustwa, możesz skorzystać z funkcji czatu na żywo w Centrum pomocy, aby natychmiast połączyć się z przedstawicielem Bitget. Aby pomóc w dochodzeniu, dołącz szczegółowe informacje na temat oszustwa, takie jak:

• Jasny opis zdarzenia.

• Identyfikatory transakcji (TXID) lub inne istotne szczegóły.

• Zrzuty ekranu komunikacji, fałszywe strony internetowe lub wszelkie dowody potwierdzające.

Wsparcie Bitget może pomóc w zbadaniu problemu, zabezpieczeniu konta i zapobieganiu dalszym stratom. Jak Bitget może pomóc?

• Zabezpieczenie konta: Zespół pomocy technicznej może tymczasowo zamrozić konto użytkownika, aby zapobiec dalszym nieautoryzowanym transakcjom.

• Zapewnienie wskazówek: Bitget zaoferuje instrukcje krok po kroku, które pomogą Ci odzyskać kontrolę nad kontem i zapewnić lepszą ochronę aktywów w przyszłości.

Uwaga: Chociaż Bitget nie może bezpośrednio odzyskać środków przelanych podczas oszustwa, platforma zapewnia solidne wsparcie w celu zabezpieczenia konta i zbadania podejrzanej aktywności. Zawsze należy pamiętać, że pracownicy Bitget nigdy nie poproszą o podanie kluczy prywatnych, haseł ani kodów 2FA, więc należy zachować ostrożność w przypadku osób podszywających się pod platformę.

Wskazówki dotyczące zapobiegania przyszłym oszustwom

1. Weryfikuj źródła komunikacji

• Skorzystaj z oficjalnego kanału weryfikacji Bitget , aby potwierdzić legalność wiadomości e-mail, adresów stron internetowych lub kont w mediach społecznościowych. Narzędzie to zapewnia interakcję tylko ze zweryfikowanymi kanałami Bitget.

• Jeśli nie masz pewności co do komunikacji, w tym kont na Telegramie lub wiadomości e-mail z prośbą o podanie danych konta, skontaktuj się z oficjalną obsługą klienta Bitget, aby zweryfikować jej autentyczność.

2. Korzystaj z funkcji zabezpieczeń

• Włącz wszystkie opcje bezpieczeństwa: 2FA dla logowania i wypłat z konta.

• Aktywuj kody antyphishingowe: Utwórz kod, który będzie pojawiał się we wszystkich otrzymywanych wiadomościach e-mail Bitget, pomagając w identyfikacji legalnych wiadomości.

3. Dodaj oficjalne strony do zakładek

• Dostęp do Bitget można uzyskać wyłącznie za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej lub aplikacji mobilnej pobranej z zaufanych sklepów z aplikacjami. Dodaj stronę www.bitget.com/pl do zakładek, aby uniknąć stron phishingowych.

4. Nigdy nie udostępniaj poufnych informacji

• Bitget nigdy nie poprosi o klucze prywatne, hasła ani kody 2FA. Jeśli ktoś to robi, prawdopodobnie jest to oszustwo.

Często zadawane pytania

1. Czy Bitget może odzyskać moje środki w przypadku oszustwa?

Jeśli padniesz ofiarą oszustwa, Bitget zdecydowanie zaleca zgłoszenie tego incydentu lokalnym organom ścigania. Bitget może współpracować przy dochodzeniu po otrzymaniu oficjalnego wniosku od władz. Należy pamiętać, że chociaż Bitget nie jest w stanie bezpośrednio zbadać ani zagwarantować odzyskania środków, priorytetowo traktujemy zabezpieczenie konta, aby zapobiec dalszym stratom.

2. Czy nadal mogę uzyskać dostęp do mojego konta Bitget po tym, jak padnę ofiarą oszustwa?

Tak, w większości przypadków nadal możesz uzyskać dostęp do swojego konta. Jeśli zauważysz nieautoryzowaną aktywność, natychmiast zmień hasło, włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) i usuń wszelkie nierozpoznane urządzenia. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, natychmiast skontaktuj się z obsługą klienta Bitget, aby poprosić o tymczasowe zamrożenie konta i zapobiec dalszemu nieautoryzowanemu dostępowi.

3. Skąd mam wiedzieć, czy wiadomość e-mail lub strona internetowa pochodzi oficjalnie od Bitget?

Możesz zweryfikować, czy wiadomość e-mail, strona internetowa lub konto w mediach społecznościowych są legalne, korzystając z oficjalnego kanału weryfikacji Bitget . Ponadto, jeśli nadal nie masz pewności, możesz skontaktować się z obsługą czatu na żywo Bitget, aby potwierdzić autentyczność komunikacji lub platformy.

4. Czy Bitget zablokuje moje konto, jeśli zgłoszę oszustwo?

Aby zapobiec dalszym stratom, Bitget może tymczasowo zablokować konto użytkownika na czas dochodzenia. Jest to środek zapobiegawczy mający na celu ochronę aktywów i zapewnienie bezpieczeństwa konta przed jego ponowną aktywacją.