Что делать, если СМС-сообщение с подтверждением не получено?

[Примерное время чтения: 3 минуты]

Если вы не получаете СМС-сообщение с подтверждением для своей учетной записи Bitget, в этой статье описываются возможные причины и шаги по устранению неполадок для эффективного решения проблемы.

Распространенные причины неполучения проверочных СМС-сообщений

1. Проблемы с сетью или оператором связи

• Слабый или нестабильный сигнал.

• Доставка СМС может быть нарушена, если вы находитесь в зоне действия роуминга.

2. Настройки устройства

• Включена блокировка СМС или фильтры спама.

• Недостаточно места для хранения новых сообщений.

3. Ограничения учетной записи или услуги

• Недостаточный баланс счета для получения международных СМС.

• Региональные ограничения или неподдерживаемые операторы связи.

Как решить проблему неполученного верификационного СМС

1. Обеспечьте стабильный мобильный сигнал

• Проверьте уровень сигнала на своем мобильном устройстве.

• Если вы находитесь в зоне роуминга, доставка СМС может быть затруднена. Убедитесь, что ваш телефон подключен к локальной сети, чтобы избежать сбоев.

2. Используйте опцию повторной отправки

• Вы можете использовать кнопку [Отправить повторно] каждые 120 секунд, до 3 раз.

• При каждой повторной попытке отправки может использоваться другой провайдер СМС, что увеличивает шансы на доставку.

3. Отключите блокирующие функции или приложения

• Отключите антивирусное программное обеспечение, приложения брандмауэра или режим «Не беспокоить» (DND), которые могут блокировать СМС-сообщения Bitget.

• Отключите приложения для блокировки вызовов и сообщений.

4. Освободите место для хранения

• Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно памяти для входящих сообщений.

• Если память заполнена, удалите ненужные файлы или приложения, чтобы освободить место.

5. Перезагрузите мобильное устройство

• Перезапуск может обновить соединение и устранить временные проблемы.

6. Попробуйте использовать альтернативное устройство

• Запросите код подтверждения на другом мобильном устройстве, чтобы исключить проблемы с оборудованием.

7. Проверьте наличие дополнительных требований

• Для международных СМС-сервисов убедитесь, что на вашем счете достаточно средств, так как некоторые сервисы взимают плату за входящие сообщения.

8. Свяжитесь со службой поддержки Bitget

• Если вы выполнили все шаги и не можете получить проверочное сообщение, отправьте запрос через веб-форму с данными вашей учетной записи для решения проблемы.

Как избежать проблем с СМС в будущем

• Убедитесь в наличии стабильного сигнала мобильной связи: перед отправкой СМС всегда проверяйте, есть ли на вашем устройстве устойчивое соединение.

• Обновляйте свой номер телефона: убедитесь, что ваш номер телефона корректен и привязан к аккаунту Bitget.

• Включите альтернативные методы проверки: установите Google Authenticator или проверку по электронной почте в качестве резервной копии СМС.

Часто задаваемые вопросы

1. Почему мое проверочное СМС задерживается?

Задержки в отправке СМС обычно вызваны проблемами в сети, слабым сигналом или задержкой оператора. Может помочь переключение на мобильные данные или перезагрузка устройства.

2. Что делать, если я ввел(а) неправильный номер телефона?

Обновите свой номер телефона в настройках аккаунта Bitget и запросите новый код проверки СМС.

3. Могу ли я верифицировать свой счет без СМС?

Да, вы можете использовать проверку электронной почты или Google Authenticator в качестве альтернативы.

4. Как часто я могу повторно отправлять код по СМС?

Вы можете повторно отправлять код каждые 120 секунд, до 3 раз. Если не получилось, подождите несколько минут, прежде чем повторить попытку.

5. Почему доставка СМС зависит от баланса счета?

Некоторые операторы взимают плату за международные СМС. Убедитесь, что на вашем счете достаточно средств для доставки СМС.