Cách lấy lại tiền nạp khi sai hoặc thiếu Tag/Memo

[Thời gian đọc ước tính: 3 phút]

Bài viết này hướng dẫn cách khôi phục tiền điện tử đã nạp vào Bitget do tag/memo không chính xác hoặc bị thiếu. Tag và memo là yếu tố bắt buộc đối với một số loại tiền điện tử nhất định (ví dụ: XRP, EOS, XLM) để đảm bảo khoản tiền nạp được ghi nhận vào đúng tài khoản của bạn. Thực hiện theo các bước dưới đây để hoàn tất quá trình khôi phục.

Tag/Memo là gì?

Tag hoặc memo là một mã định danh duy nhất được yêu cầu cho một số loại tiền điện tử để phân biệt giao dịch nạp của bạn với người khác. Những mã định danh này đảm bảo tiền của bạn được ghi nhận vào đúng tài khoản.Nếu không có tag hoặc memo chính xác, khoản tiền nạp của bạn có thể sẽ không được ghi nhận và cần phải khôi phục thủ công.

Ví dụ về các loại tiền điện tử yêu cầu Tag hoặc Memo:

• XRP: Yêu cầu destination tag

• EOS: Yêu cầu memo

• XLM: Yêu cầu memo

Cách lấy lại tiền nạp

Bước 1: Truy cập Biểu mẫu gửi yêu cầu

1. Nhấp vào G ử i yêu c ầ u để mở biểu mẫu gửi yêu cầu.

Bước 2: Điền vào biểu mẫu

1. Danh mục: Chọn Nạp.

2. Loại yêu cầu: Chọn Nạp trên chuỗi.

3. Vấn đề cụ thể: Chọn Tôi có câu hỏi liên quan đến khoản tiền nạp XRP/EOS/XLM của mình.

4. UID: Nhập Bitget UID của bạn.

5. Địa chỉ email: Cung cấp địa chỉ email hợp lệ.

6. Tiêu đề: Mô tả ngắn gọn vấn đề (ví dụ: "Thiếu Tag/Memo khi nạp XRP").

7. Mô tả: Trình bày rõ ràng vấn đề, bao gồm các chi tiết quan trọng về giao dịch.

8. Tệp đính kèm: Nếu có thể, tải lên ảnh chụp màn hình liên quan đến giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Bước 3: Gửi yêu cầu của bạn

1. Kiểm tra lại tất cả thông tin để đảm bảo chính xác và đầy đủ.

2. Nhấp Gửi để hoàn tất yêu cầu.

Bước 4: Chờ cập nhật

• Quy trình phục hồi: Quy trình khôi phục thường mất 10 ngày làm việc, các trường hợp phức tạp có thể kéo dài hơn.

Lưu ý quan trọng

• Phí xử lý: Có thể áp dụng phí xử lý cho việc khôi phục tiền nạp tùy thuộc vào độ phức tạp của vấn đề.

• Không đảm bảo: Mặc dù Bitget sẽ cố gắng hết sức để khôi phục tiền nạp của bạn, kết quả phụ thuộc vào chi tiết giao dịch và các yếu tố blockchain.

• Mẹo phòng tránh: Luôn kiểm tra kỹ tag/memo và địa chỉ nạp tiền trước khi thực hiện giao dịch để tránh các vấn đề tương tự.

Câu Hỏi Thường Gặp

1. Điều gì xảy ra nếu tôi quên thêm tag/memo?

Nếu thiếu tag/memo bắt buộc, tiền nạp của bạn sẽ không được tự động ghi nhận. Bạn phải gửi yêu cầu để khôi phục thủ công.

2. Bitget có thể khôi phục tất cả các khoản tiền nạp có tag/memo không chính xác không?

Việc khôi phục được đánh giá theo từng trường hợp. Mặc dù hầu hết các khoản tiền nạp có thể được lấy lại, nhưng điều này phụ thuộc vào chi tiết giao dịch và trạng thái blockchain.

3. Quy trình khôi phục mất bao lâu?

Thông thường mất 10 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian.

4. Điều gì xảy ra nếu tôi nhập sai thông tin trong biểu mẫu khôi phục?

Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ có thể làm chậm quá trình khôi phục. Luôn kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi biểu mẫu.